一、办理电信宽带套餐降级的前提条件
用户需确保当前宽带套餐已过合约期，无未结清费用。若套餐仍在合约期内，需支付违约金方可办理降级。建议提前通过电信APP查询套餐状态。
二、本人办理的必要性说明
根据电信业务规范，套餐变更必须由机主本人持有效身份证件办理。特殊情况下可委托代办，需额外提供：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 委托人身份证原件及复印件
- 经办人身份证原件
三、线上办理详细流程
- 登录中国电信网上营业厅或官方APP
- 进入「我的套餐」-「套餐变更」页面
- 选择「降级套餐」并核对新套餐内容
- 通过短信验证码确认操作
四、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件至电信营业厅，在业务受理窗口完成：
- 身份核验
- 套餐方案确认
- 签署变更协议
五、注意事项与常见问题
套餐降级后次月生效，当月仍按原套餐计费。如遇宽带设备需返还情况，需在办理时确认回收流程。建议保留业务回执单至少3个月。
办理电信宽带套餐降级需本人携带有效证件，通过线上线下渠道均可完成。提前确认套餐合约状态，选择适合的新套餐方案，注意变更生效时间和费用结算规则，即可顺利完成业务办理。
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