办理前准备
在办理宽带年费报停前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 当前使用设备（光猫/路由器）
线上办理流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入”业务办理”页面
- 选择”宽带服务-报停申请”
- 上传身份证扫描件
- 提交电子申请表
线下营业厅办理
携带相关材料至营业厅后：
- 领取业务变更申请表
- 核对费用结算情况
- 签署停机协议
- 归还租赁设备
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内提前终止需缴纳违约金
- 保留最后一次缴费凭证
- 确认设备返还清单
常见问题解答
用户常遇问题：
- 报停后重启需重新安装吗？
- 费用结算周期如何计算？
- 设备损坏如何赔偿？
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