检查信号状态
首先查看设备信号栏是否显示运营商标识。确保所处位置有4G/5G网络覆盖，并检查是否开启移动数据功能。若信号显示”×”或”无服务”，建议重启设备或更换位置。
查询流量余额
通过以下方式查询套餐余量：
- 发送短信”CXLL”至10001
- 登录电信营业厅APP查看
- 拨打*101#查询实时流量
| 套餐总量 | 已用流量 | 剩余流量 | 有效期 |
|---|---|---|---|
| 30GB | 22GB | 8GB | 2024-12-31 |
测试网络连接
按顺序执行以下测试步骤：
- 打开浏览器访问任意网站
- 使用测速工具测试网络速度
- 尝试收发即时通讯消息
验证设备设置
确认APN设置是否正确：
- 移动网络设置中选择CTNET接入点
- 确保未启用VPN或流量限制功能
- 检查是否开启流量节省模式
联系客服确认
若上述检查均正常但无法使用，建议通过10000热线或在线客服查询卡片状态，确认是否因欠费、套餐到期或卡片损坏导致停机。
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