办理渠道
用户可通过以下三种方式办理移动宽带拆机：
- 线下营业厅：携带证件前往当地移动自营营业厅
- 客服热线：拨打10086转人工服务申请
- 官方APP：通过”中国移动”APP在线提交申请
所需材料
办理拆机业务需准备以下材料：
- 身份证原件（与开户信息一致）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
- 开户协议（非必需，建议携带）
办理流程
线下营业厅办理标准流程：
- 取号排队等待业务受理
- 提交设备并验证身份信息
- 签署拆机确认单
- 领取业务回执单
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 设备缺失需按价赔偿
- 拆机后保留回执至少3个月
常见问题
用户常遇问题解答：
- 拆机申请3个工作日内生效
- 押金退还周期为7-15天
- 历史账单可在线查询6个月
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