办理前准备
请提前准备好以下材料：
- 有效身份证原件照片
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备信息（光猫/机顶盒）
在线办理步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带销户」服务
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收预约信息
线下材料提交
在线申请提交后需完成：
| 材料类型 | 提交方式 |
|---|---|
| 光猫设备 | 快递寄回/营业厅归还 |
| 押金收据 | 电子照片上传 |
进度查询方式
可通过以下渠道查询注销进度：
- 手机客户端「服务进度」查询
- 致电10010人工客服
- 在线客服实时咨询
注意事项
建议提前备份宽带相关数据，注销生效后将无法恢复网络服务。费用结算以营业厅最终核算为准，剩余费用将在15个工作日内原路退回。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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