一、营业厅办理
携带身份证原件前往当地移动营业厅，向工作人员提出宽带注销申请，填写《业务终止申请表》并确认费用结算。
二、线上渠道办理
通过中国移动官方网站或官方APP操作：
- 登录账号后进入「我的业务」
- 选择「宽带服务」→「注销申请」
- 根据提示上传身份证照片并提交
三、客服电话办理
拨打10086客服热线，按语音提示转接人工服务，提供身份证号码及宽带账号信息完成注销申请。
四、注意事项
- 需结清未出账费用
- 设备需归还光猫及路由器
- 合约期内可能产生违约金
五、办理所需材料
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证 | 原件及复印件 |
| 宽带设备 | 光猫、路由器等 |
| 业务合同 | 合约期内需携带 |
六、常见问题解答
Q：注销后多久生效？
A：通常3个工作日内完成，剩余费用将在次月返还。
Q：他人代办是否可行？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件。
建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整，线上渠道适合设备已归还的用户。办理前请仔细核对合约条款，避免产生额外费用。
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