线上办理渠道
通过移动官网或官方APP可自助完成宽带预约：
- 登录中国移动官方网站宽带专区
- 选择”新装宽带”服务选项
- 填写地址信息检测覆盖范围
- 在线提交身份证件照片
线下营业厅办理
全国超过2万家实体营业厅支持办理：
- 携带本人身份证原件
- 提供详细安装地址
- 选择宽带套餐类型
- 签署服务协议
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送DQ到10086 |
| 地图APP | 搜索”移动营业厅” |
电话客服预约
拨打10086转人工服务：
- 按语音提示选择宽带业务
- 核对身份信息
- 告知预约安装时间段
- 接收短信确认工单
合作平台办理
第三方平台提供便捷办理入口：
- 支付宝生活号
- 微信小程序
- 京东服务+
社区服务站点
部分社区设立的便民服务站提供：
- 现场资费咨询
- 临时办理窗口
- 优惠活动专区
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