一、售后电话查询
中牟广电宽带官方售后电话：400-XXX-XXXX（24小时服务）。建议保存该号码至手机通讯录，遇到网络故障时可直接拨打。
二、快速联系客服方式
- 电话直拨：通过售后电话按语音提示选择人工服务
- 官方网站：登录www.zhongmu-cn.com在线提交工单
- 微信公众号：关注”中牟广电服务号”使用智能客服
- 手机APP：下载”广电管家”APP进行故障申报
- 线下网点：中牟县广惠街18号营业厅（8:30-18:00）
三、常见问题处理
- 电话占线时可通过微信公众号留言，客服将在15分钟内响应
- 网络故障申报后，技术人员2小时内会主动联系确认
- 宽带续费业务可直接通过APP自助办理
四、服务时间说明
- 电话客服：7×24小时全天候服务
- 上门维修：每日8:00-20:00时段
- 节假日：春节假期实行轮班制服务
五、注意事项
- 报修时请准备好宽带账号或身份证信息
- 故障描述建议包含：错误代码/影响设备/发生时间
- 预约上门服务后请保持手机畅通
通过多种联系方式组合使用，可显著提升问题解决效率。建议用户优先使用官方APP和微信公众号等数字化服务渠道，享受更便捷的售后服务体验。
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