办理条件与材料
办理宽带户主信息变更需满足以下条件并提供相关材料：
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号或缴费凭证
- 双方签字的变更授权书（模板可从官网下载）
线上办理方式
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 进入“业务办理-户主信息变更”页面
- 上传双身份证件扫描件及授权书
- 等待客服3个工作日内审核确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅的流程：
- 取号选择“业务变更”服务
- 工作人员核验材料真实性
- 填写《用户信息变更申请表》
- 现场签署新合同并领取回执单
注意事项
- 办理期间请保持原手机号畅通
- 合约期内变更需支付50元手续费
- 企业宽带需加盖公章授权书
常见问题解答
变更后何时生效？
审核通过后次日零时生效，原户主需结清前期费用。
他人代办是否可行？
需提供代办人身份证及经公证的委托书。
通过线上或线下渠道均可高效完成户主信息变更，建议提前准备完整材料并仔细核对证件有效期。办理过程中如遇问题，可拨打10000号客服热线咨询。
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