准备材料
补办前需准备好以下信息：
- 原手机号码实名认证的身份证照片
- 丢失卡片的SIM卡号（可通过短信或客服查询）
- 有效联系方式（如备用手机号或电子邮箱）
登录官方平台
访问电信官方网站或手机APP，按步骤操作：
- 点击“服务大厅”选择“补换卡”功能
- 输入手机号和短信验证码登录账户
- 进入“自助补卡”业务模块
补办申请流程
填写补卡申请表时需注意：
- 上传清晰的身份证正反面扫描件
- 核对收货地址和联系方式准确性
- 选择支付补卡工本费（通常为10-20元）
审核与确认
提交申请后：
- 系统将在1小时内完成自动审核
- 审核通过后收到短信/邮件确认通知
- 特殊情况下可能需要视频核验身份
邮寄与收卡
物流信息查询方式：
| 地区 | 预计时效 |
|---|---|
| 省内 | 1-2工作日 |
| 跨省 | 3-5工作日 |
注意事项
补卡期间建议暂停原卡服务，收到新卡后需通过官方渠道激活，旧卡将自动失效。
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