一、快速联系客服的方式
若遇宝鸡广电宽带故障，最直接的方式是拨打24小时客服热线96766，或通过微信公众号“陕西广电网络”在线提交工单。以下为联系方式列表：
- 电话客服：96766（全天候服务）
- 微信公众号：菜单栏选择“在线报障”
- 官方APP：“广电慧家”内提交故障申报
二、自助服务与故障排查
在联系客服前，建议先进行基础检查：
- 确认光猫与路由器电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟再测试网络
三、故障申报步骤详解
通过官方渠道申报故障时需提供以下信息：
- 用户账号/宽带编号
- 故障现象描述（如断网时间、错误代码）
- 联系电话与地址
四、常见问题解答
高频问题快速响应：
- Q：夜间故障如何处理？
A：拨打96766可申请紧急维修 - Q：维修进度查询？
A：通过微信公众号输入工单号实时查询
通过多渠道联系宝鸡广电宽带客服，结合自助排查能显著提升问题解决效率。建议用户保存官方联系方式，故障时优先使用APP或公众号提交工单以缩短响应时间。
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