一、退网前准备工作
办理联通宽带退网前需准备：
- 有效身份证件原件照片
- 宽带账号及绑定手机号
- 光猫、机顶盒等设备清单
- 最近一期缴费凭证
二、在线退网申请流程
通过联通官方渠道办理退网：
- 登录「中国联通APP」
服务大厅 - 选择「宽带业务」-「退订服务」
- 填写退网申请表并上传证件
- 提交后等待客服回访确认
三、退费金额查询方式
退费金额按剩余合约期计算：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 服务-我的订单-退费进度 |
| 微信公众号 | 菜单栏-查询-退费状态 |
四、设备归还注意事项
需在退网申请通过后7个工作日内：
- 通过营业厅或快递归还设备
- 保留设备归还凭证
- 设备损坏需支付维修费
五、常见问题解答
Q：退费到账时间？
A：审核通过后15个工作日内到账
Q：合约未到期能否退网？
A需支付剩余合约期30%违约金
通过线上渠道办理联通宽带退网时，需提前准备材料并了解退费规则，设备归还环节需特别注意。建议保留所有业务凭证，遇到问题可拨打10010客服热线咨询。
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