一、办理前准备
登录中国联通官方网站或手机APP，确保账户已实名认证且宽带处于正常使用状态。需提前准备以下材料：
- 办理人身份证正反面照片
- 宽带安装地址证明（如房产证/租赁合同）
- 光猫、机顶盒等设备清单
二、在线办理步骤
通过联通官方渠道在线提交退网申请：
- 登录联通营业厅APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「退网服务」
- 填写设备归还信息并上传证明材料
- 确认违约金计算结果并提交申请
三、确认退网结果
申请提交后需注意：
- 48小时内接听10016确认电话
- 通过「服务进度查询」跟踪审批状态
- 收到短信通知后5个工作日内归还设备
四、注意事项
退网前请特别注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 保留设备完整包装及配件
- 合约期内退网需支付违约金
- 退网后原号码将立即失效
通过线上渠道办理宽带退网可有效节省时间，建议提前备份宽带相关数据，设备归还后需索取回收凭证。如遇系统故障，可通过在线客服或拨打10010转人工服务处理。
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