官方客服热线
中牟广电宽带用户可通过24小时服务热线咨询业务：
- 宽带业务咨询：0371-2233 5566
- 故障报修专线：0371-2233 5577
- 企业客户服务：0371-2233 5588
营业厅地址查询
全县设有多个实体服务网点：
- 城区总营业厅：青年路与建设路交叉口东200米
- 雁鸣湖镇服务站：雁鸣大道政务服务中心2楼
- 官渡镇服务站：商都路便民服务大厅3号窗口
工作日：08:30-18:00（午间不休）
节假日：09:00-17:00
线上服务渠道
推荐使用数字化服务平台：
- 官方微信公众号：中牟广电网络（菜单栏「在线客服」）
- 手机APP：河南有线（支持在线缴费和报修）
- 官方网站：www.zmgdwl.com/service
故障申报流程
建议按以下步骤处理网络故障：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并等待10分钟
- 拨打故障专线报修
- 提供用户编号和故障代码
服务总结
通过电话、线下网点与线上平台的三维服务体系，中牟广电宽带为用户提供多渠道接入方式。建议优先使用24小时客服热线处理紧急问题，常规业务可通过微信公众号自助办理。
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