一、准备所需材料
在办理退订前,请确保准备好以下信息:
- 宽带账号及身份证原件照片
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单(光猫/机顶盒等)
二、在线退订步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」→「宽带服务」
- 选择「退订业务申请」并填写表单
- 上传设备归还凭证照片
提交后工作人员将在48小时内联系确认。
三、其他退订方式
若无法在线办理可选择:
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过「中国联通APP」在线客服
四、常见问题解答
- 预付费用户:余额3个工作日内退回
- 后付费用户:次月结算后退回
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