一、退订前准备工作
办理联通宽带退订前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 账户无欠费记录
- 准备身份证原件照片
- 记录宽带安装地址
二、登录联通官方渠道
通过以下任一方式登录账号：
- 中国联通APP（需绑定手机号）
- 联通网上营业厅官网
- 微信公众号”中国联通”
三、进入宽带退订入口
在个人中心依次选择：
- APP端：服务＞办理＞宽带业务退订
- 网页端：业务办理＞宽带服务＞退订申请
四、填写退订申请信息
按系统提示填写：
- 退订原因选择
- 身份证正反面照片上传
- 填写宽带账号信息
- 确认退订生效时间
五、确认提交与进度查询
提交后系统生成受理单，可通过以下方式查询进度：
- APP端：服务＞查询＞业务办理记录
- 短信通知：接收10010确认短信
- 客服热线：拨打10010转人工查询
六、注意事项说明
需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 光猫等设备需归还营业厅
- 退费周期为15个工作日内
- 保留退订完成凭证截图
通过以上6个步骤即可完成联通宽带在线退订。建议提前备份网络数据，退订后及时归还设备以避免额外费用。如遇系统故障，可联系在线客服获取协助。
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