一、办理前准备
在提交拆机申请前，请确保已做好以下准备：
- 确认宽带账号实名认证信息
- 准备有效身份证件照片
- 记录需拆机的宽带合同编号
- 结清未支付的账单费用
二、登录官方渠道
通过电脑或手机浏览器访问联通官网：
- 打开中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 使用手机号/宽带账号登录
- 在导航栏选择「业务办理」
- 点击「宽带业务」-「拆机预约」
三、填写拆机申请
进入申请页面后需完成以下步骤：
- 选择需要办理拆机的宽带账号
- 填写设备回收地址
- 上传身份证正反面扫描件
- 选择预约拆机时间
四、确认服务信息
提交申请后需重点核对：
- 拆机生效日期
- 设备返还方式
- 违约金计算说明
- 业务终止确认书
五、处理进度查询
申请提交后可通过以下方式跟踪：
- 官网「我的订单」查询状态
- 接收短信进度通知
- 拨打10010客服热线
- 营业厅APP在线客服
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