检查网络连接状态
当缴费页面无法加载时，请按以下步骤检查网络：
- 确认设备已连接有效网络
- 尝试访问其他网站验证网络通畅性
- 重启路由器和光 modem
确认账户信息正确性
缴费失败常见原因包括：
- 宽带账号输入错误
- 用户姓名与登记信息不符
- 缴费金额未达最低限额
支付方式问题排查
支付失败时建议检查：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 银行卡限额 | 联系发卡行调整限额 |
| 第三方支付异常 | 更换支付平台重试 |
联系客服处理流程
自助解决无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打96766客服热线
- 通过微信公众号在线咨询
- 前往营业厅柜台处理
线下缴费渠道说明
推荐线下缴费方式：
- 广电网络营业厅现金缴费
- 合作银行网点代收
- 自助终端机缴费
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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