续费资格确认
在合约到期前30日内，用户需满足以下条件方可续享原价流量：
- 当前套餐无欠费记录
- 过去12个月累计停机不超过15天
- 未办理过套餐降档业务
线上续约步骤
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 点击「合约续订」悬浮按钮
- 完成人脸识别验证
- 签署电子续约协议
线下营业厅办理
携带身份证原件至电信自有营业厅，通过自助服务终端完成续约操作，注意保留业务受理单作为凭证。
注意事项提醒
- 优惠仅限原套餐用户延续
- 续约后12个月内不得转网
- 叠加包流量不参与续约
常见问题解答
Q：合约到期后多久可办理续约？
A：合约到期前30天至到期后7天内为办理有效期。
Q：续约后流量会重置吗？
A：套餐内容将按原规则延续，次月1日自动生效新周期。
通过提前确认资格、选择合适办理渠道并注意业务限制条款，用户可顺利完成星芒卡原价流量续约。建议设置续约提醒避免错过办理时效，遇到问题可拨打10000号转人工服务咨询。
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