一、办理流程概述
电信宽带报停业务分为线上和线下两种办理方式。用户需根据合约状态选择临时停机或永久销户，确认无欠费后可提交申请，3个工作日内完成审核。
二、准备材料清单
办理报停需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号/用户编号
- 光猫、机顶盒等设备（销户时需归还）
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线上办理步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「报停申请」并填写停机原因
- 上传身份证正反面扫描件
- 接收短信确认办理结果
四、线下营业厅办理
携带材料至电信自有营业厅：
- 取号排队至业务受理窗口
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 设备检测与费用清算
- 签署业务终止确认单
五、注意事项与常见问题
提前了解合约违约金条款，设备缺失需按价赔偿。临时停机最长保留6个月，期间收取月租费20%的保号费。业务生效后48小时内网络服务终止。
办理电信宽带报停需提前准备有效证件与设备，根据需求选择办理渠道。建议办理前拨打10000号确认账户状态，避免因欠费或合约问题影响办理进度。
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