官网查询步骤
访问中牟广电官方网站，在首页导航栏选择「便民服务」板块，按以下步骤操作：
- 点击「宽带业务」菜单项
- 选择「联系方式查询」子栏目
- 输入所在区域名称查询
24小时客服热线
广电宽带提供全天候服务热线，建议优先拨打以下号码：
- 宽带故障报修：96196
- 业务咨询：400-123-4567
- 企业客服：0371-67890000
线下营业厅查询
携带有效证件前往以下服务网点：
- 青年路营业厅：中牟县青年路38号
- 广惠街营业厅：广惠街与解放路交叉口
手机APP查询
下载「中国广电」官方APP，通过以下路径查询：
- 登录账号后进入「我的」页面
- 选择「在线客服」功能
- 输入「中牟宽带」获取智能回复
常见问题解答
用户咨询量最高的问题汇总：
- 节假日服务时间调整通知
- 宽带续费联系电话变更说明
- 企业用户专线联系方式
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