一、取消前的准备
在取消服务前，请准备好以下材料：
- 宽带订单编号
- 开户人身份证号码
- 绑定的手机验证码
二、官网在线取消流程
通过中国联通官方网站操作的步骤：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录您的账户
- 进入「我的订单」页面
- 找到待取消的宽带订单
- 点击「申请退订」并提交材料
三、官方APP操作步骤
使用中国联通APP取消的流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「预约订单管理」
- 提交退订申请
- 等待短信确认通知
四、联系客服协助
如遇操作困难，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 在线客服实时咨询
- 官方微信公众号留言
五、注意事项
取消服务时需特别注意：
- 安装人员上门前24小时可免费取消
- 已安装的宽带需办理拆机流程
- 预付费用户可申请剩余费用退还
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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