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一、业务咨询确认
在转网前需联系广电网络客服（96766）确认以下信息：
- 当前合约是否到期
- 违约金计算标准
- 剩余费用结算方式
二、办理广电退网
携带相关材料至广电营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 开户人银行卡（用于退费）
三、申请电信宽带
通过以下渠道办理电信业务：
- 中国电信网上营业厅在线申请
- 携带身份证至电信自有营业厅
- 拨打10000号预约上门办理
四、设备处理事项
需注意设备权属变更：
| 设备类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 广电光猫 | 强制归还 |
| 自购路由器 | 可继续使用 |
| 电信光猫 | 免费租用 |
五、业务生效时间
转网流程一般需要3个工作日：
- 广电退网当日停机
- 电信宽带24小时内安装
- 72小时完成数据迁移
建议保留广电业务注销凭证，提前备份重要数据，并确保新旧网络服务有至少1天的重叠期以避免断网。通过正规渠道办理可享受携号转网专项优惠。
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