一、办理电信宽带拆机退费的准备工作
办理宽带拆机退费前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合同原件（如有）
二、线下营业厅办理流程
前往就近电信营业厅按以下步骤办理：
- 取号选择「业务注销」服务类型
- 提交材料并填写《宽带拆机申请表》
- 工作人员核实账户信息及设备状态
- 签署拆机协议并领取回执单
三、线上办理方式说明
通过电信官方APP办理拆机：
- 登录「中国电信」APP进入业务办理页面
- 选择「宽带服务」-「拆机退费申请」
- 上传身份证及设备照片
- 等待后台审核（1-3个工作日）
四、退费周期与到账时间
完整流程通常需要7-15个工作日：
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3天 |
| 设备回收 | 3-5天 |
| 费用结算 | 3-7天 |
五、常见问题解答
关键注意事项：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 退费金额按实际使用天数计算
办理电信宽带拆机退费需提前准备完整材料，选择线上或线下渠道提交申请，通常在15个工作日内可完成全部流程。建议保留回执单并关注账户变动，如遇延迟可拨打10000客服热线查询进度。
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