准备材料
办理前请确保准备以下材料：
- 联通宽带账号及密码
- 开户人身份证正反面照片
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
登录官网
访问联通网上营业厅：
- 打开浏览器输入www.10010.com
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
业务取消入口
登录成功后按以下路径操作：
- 进入”我的业务”页面
- 选择”宽带业务管理”
- 点击”业务变更”下拉菜单
填写申请信息
在业务终止页面需完成：
- 选择”宽带退订”服务类型
- 上传身份证电子版
- 填写设备回收地址
确认提交
仔细核对信息后：
- 勾选服务协议条款
- 获取并输入短信验证码
- 点击”确认提交”完成申请
后续处理
申请成功后需注意：
- 3个工作日内接听回访电话
- 7日内归还网络设备
- 次月10日前结清费用
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