一、取消前的准备材料
办理前请准备好以下资料：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 最近一次缴费凭证截图
- 设备归还清单（含光猫、机顶盒等）
二、官网在线取消步骤
- 访问联通网上营业厅官网并登录账号
- 在「服务」板块选择「宽带退订」
- 填写退网申请表格并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、手机APP操作流程
通过「中国联通APP」办理更便捷：
- 打开APP进入「服务-办理」页面
- 选择「宽带停复机」功能
- 提交电子版设备检测报告
- 在线签署终止协议
四、注意事项与常见问题
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备需在7日内归还指定营业厅
- 剩余费用将在次月退回原账户
银行转账通常需要3-5个工作日到账，电子支付渠道则实时返还
在线取消联通宽带业务整体流程约需10-15分钟，主要复杂度在于材料准备与设备归还环节。通过官网或APP均可完成主体操作，建议提前联系客服确认合约状态，避免产生额外费用。
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