一、办理前准备
在申请电信宽带拆机前，需确认宽带合约是否到期。若合约期内提前解约，可能需要支付违约金。建议提前拨打客服热线10000号查询账户状态。
二、所需材料清单
前往营业厅办理时，请务必携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证（电子版或纸质版）
三、线上预约流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入”业务办理”-“拆机服务”页面
- 填写设备回收信息并提交申请
- 等待客服2个工作日内联系确认
四、线下办理步骤
现场办理流程分为三个步骤：
- 业务受理窗口提交材料
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议并获取回执单
五、注意事项
办理完成后需注意：
- 保留拆机回执单至少6个月
- 次月核查是否产生异常费用
- 原宽带账号将自动注销不可恢复
办理电信宽带拆机需提前准备完整材料，通过线上或线下渠道提交申请。建议选择合约到期后办理以避免违约金，设备归还后务必保存相关凭证以备查证。
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