一、取消前的准备工作
在提交取消申请前，请确保：
- 宽带合约已到期（未到期可能产生违约金）
- 已结清所有费用（包括月租费和额外服务费）
- 准备好身份证号码和宽带账号信息
二、在线取消操作步骤
- 登录中国联通官网或手机营业厅APP
- 在「服务」页面选择「宽带业务」
- 点击「宽带销户」并填写注销原因
- 上传身份证正反面照片进行验证
- 提交申请并等待短信确认
三、流程所需时间
整个流程通常需要3-7个工作日完成：
- 申请审核：1-3个工作日
- 设备回收：根据预约时间上门
- 费用结算：销户后5个工作日内退费
四、注意事项
为避免延误处理，请注意：
- 光猫等设备需保持完好
- 提前备份宽带账号相关数据
- 保留短信确认凭证直至流程结束
通过在线渠道取消联通宽带可节省线下排队时间，建议在工作日9:00-18:00提交申请以确保及时处理。若遇特殊问题，可拨打10010客服热线咨询。
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