一、准备注销所需材料
办理电信宽带注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
二、办理流程说明
- 拨打10000客服热线预约注销
- 携带材料前往营业厅提交申请
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
三、线上办理方式
通过”中国电信”APP可在线申请注销：
- 登录账号后进入”业务办理”
- 选择”宽带注销”服务
- 上传身份证照片及设备编码
- 等待专员上门核验
四、费用结算注意事项
需注意以下费用问题：
- 提前结清未出账费用
- 退还设备押金需保留回执
- 合约期内注销可能产生违约金
五、常见问题解答
Q：搬家后必须注销宽带吗？
A：若新地址支持原网络迁移，建议优先办理移机服务。
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备采购价赔偿，建议提前检查设备完整性。
办理宽带注销需提前准备完整材料，建议通过官方渠道确认费用明细。保留业务回执至少三个月，若有设备退还需求可选择快递保价寄送。及时办理可避免产生额外费用。
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