撤机条件说明
办理宽带撤机需满足以下条件：
- 合约期满或已支付提前解约违约金
- 账户无欠费记录
- 所有关联业务（如固话、IPTV）需同步注销
所需准备材料
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 设备押金单据（如有）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过电信营业厅APP办理：
- 登录APP进入「业务办理」
- 选择「宽带销户」服务
- 上传身份证照片并填写申请表
- 预约设备归还时间
线下办理流程
实体营业厅办理步骤：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 取号选择”业务注销” |
| 2 | 设备检测与验收 |
| 3 | 签署销户确认单 |
| 4 | 获取业务回执单 |
设备归还要求
需完整归还以下设备：
- 光猫（含电源适配器）
- IPTV机顶盒及配套遥控器
- 入户光纤接收器
- 设备包装盒（如要求）
费用结算说明
撤机时将进行费用清算：
- 按日结算未使用服务费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金返还需3-5个工作日
注意事项总结
建议提前备份宽带账号信息，保留业务回执单至少6个月。办理前3天建议断开增值业务订阅，设备归还后需获取验收凭证。若遇套餐捆绑业务，需同步办理其他业务注销。
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