办理前准备
确认宽带合约状态及剩余费用，建议提前拨打客服热线10000号查询账户信息。若存在未结清费用，需在办理时完成支付。
- 核对身份证件有效期
- 准备原始开户凭证（如有）
- 确认设备归还清单
办理流程说明
- 携带证件至指定营业厅取号排队
- 向工作人员提出撤销申请
- 现场签署终止协议
- 归还光猫等接入设备
- 获取业务注销回执单
所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议（非必需）
- 设备及配件完整包装
注意事项
业务办理需在工作日9:00-17:30进行，建议避开月末高峰期。若委托他人办理需提供公证委托书，但设备归还仍须本人到场签收。
常见问题解答
问：宽带未到期能否提前撤销？
答：需支付合约约定的违约金，具体金额以系统核算为准。
| 服务类型 | 办理时段 |
|---|---|
| 业务撤销 | 周一至周五 |
| 设备回收 | 每日营业时间 |
电信宽带撤销需本人持有效证件到营业厅办理，建议提前准备相关材料并了解账户状态，整个流程约需30-60分钟。妥善保管注销回执作为凭证。
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