一、办理前需确认的事项
办理宽带断网前，需确认以下内容：
- 宽带合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 当前账单是否已结清
- 是否需要保留原电话号码（部分套餐支持号码保留）
二、所需材料清单
准备以下材料可加快办理效率：
- 办理人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或客户编号
- 光猫、机顶盒等设备（断网时需归还）
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线上办理流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅或APP
- 进入「业务办理」-「宽带停复机」页面
- 上传身份证正反面照片
- 选择停机生效日期并提交申请
四、线下营业厅办理步骤
前往营业厅办理的完整流程：
- 携带材料至就近电信自营营业厅
- 取号选择「业务注销」服务类型
- 签署宽带停机协议
- 现场归还设备并获取回执单
五、注意事项及费用结算
办理完成后需注意：
- 保留停机回执单至少6个月
- 3个工作日内会有客服回访确认
- 当月费用按实际使用天数结算
| 使用天数 | 应缴金额 |
|---|---|
| 15天 | 49.5元 |
| 20天 | 66元 |
办理宽带断网需提前确认合约状态，备齐身份证明与设备材料，通过线上或线下渠道均可办理。建议选择月底办理以避免计费纠纷，设备归还后务必保存好回执凭证。
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