一、官方客服渠道查询
- 拨打客服热线：10086，按语音提示转接人工服务咨询；
- 登录东光移动官网，在“服务支持-宽带服务”栏目查询就近网点；
- 使用“东光移动”APP，在“我的服务-附近网点”中查看实时地址。
二、线下营业厅查询
携带宽带设备及开户证件，前往东光移动营业厅办理保修服务：
- 主城区服务中心：东光市中山路200号（工作日9:00-18:00）
- 各区域分厅地址可通过官网地图导航功能定位查询。
三、常见问题解答
Q：保修范围包括哪些设备？
A：光猫、路由器等官方提供的接入设备均在保修范围内。
Q：非工作时间如何报修？
A：可通过APP提交电子工单，次日会有专员联系处理。
四、保修服务流程
- 确认设备故障并记录错误代码；
- 通过上述渠道提交保修申请；
- 工作人员将在24小时内联系确认地址及上门时间。
结论：通过官方客服、线下网点或数字平台均可快速获取东光移动宽带保修服务地址，建议优先使用APP或官网查询实时信息，提高处理效率。
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