官方客服渠道
拨打双城移动客服热线10086，根据语音提示选择宽带服务菜单，通过身份验证后客服人员可协助重置宽带密码。
- 拨打10086按语音导航选择人工服务
- 提供开户身份证号码验证身份
- 根据要求设置新密码
线下营业厅查询
携带身份证原件至任意双城移动营业厅，在业务办理窗口填写《宽带密码重置申请表》，工作人员将现场完成密码重置操作。
- 需验证机主身份信息
- 即时生效无需等待
官方网站操作
登录双城移动官方网站，进入个人中心选择宽带管理模块，通过短信验证码验证后可在线修改宽带连接密码。
手机APP自助服务
使用中国移动官方APP，绑定宽带账号后，在「家庭业务」-「宽带管理」页面可进行密码重置操作。
常见问题处理
如遇密码重置失败的情况，建议优先检查：
- 账户是否欠费停机
- 身份证信息是否变更
- 验证码接收是否正常
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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