一、通过联通官网查询
登录中国联通官方网站，进入“宽带服务”专区，按以下步骤操作：
- 点击“故障报修与进度查询”
- 输入宽带账号或绑定手机号
- 验证短信验证码后查看处理状态
二、使用手机App查询
打开“中国联通”官方App，依次选择：
- 首页 > 宽带 > 我的报修
- 系统将显示当前故障工单的进度条
- 可查看维修人员联系方式及预计完成时间
三、微信公众号自助查询
关注“中国联通微厅”公众号后：
- 发送文字“宽带进度”获取查询链接
- 绑定宽带账号信息
- 查看实时处理节点更新
四、短信查询进度
发送特定指令至10010客服号码：
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 查询进度 | CXKDJC |
| 催单提醒 | CDTX |
五、联系在线客服
通过官网或App的在线客服窗口：
- 提供报修时登记的号码
- 可要求客服发送进度短信
- 紧急情况可申请优先处理
通过以上5种在线渠道，用户无需前往营业厅即可实时掌握宽带故障处理状态，建议优先使用App或微信公众号获取自动化服务，高峰时段可选择短信查询减少等待时间。
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