业务办理须知
办理电信宽带暂停或终止业务前，请确认您的合约状态。合约期内提前终止可能需要支付违约金，建议先通过客服热线或营业厅查询合约详情。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫、机顶盒等）
线上办理流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入”业务办理”→”服务变更”
- 选择”暂停服务”或”注销服务”
- 上传相关证件照片
- 等待业务受理短信通知
线下办理步骤
携带所需材料至营业厅后：
- 取号选择”业务变更”服务
- 填写《业务变更申请表》
- 现场交还终端设备
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
注意事项说明
- 暂停服务最长保留期6个月
- 欠费状态下无法办理业务终止
- 设备损坏需照价赔偿
- 剩余预存款30个工作日内退还
建议根据个人需求选择线上或线下办理方式，提前做好材料准备和设备整理。办理完成后请保留业务回执单至少6个月以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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