检查网络信号状态
首先确认设备处于电信网络覆盖区域：
- 查看状态栏信号强度图标
- 尝试切换飞行模式刷新连接
- 对比其他设备是否正常联网
若信号显示正常但无法使用免流量服务，建议进入下一步排查。
验证套餐有效期
通过官方渠道查询套餐状态：
- 发送短信代码至10001查询
- 登录电信营业厅APP查看详情
- 检查是否触发流量封顶规则
重置网络设置
按照以下步骤恢复网络参数：
- 进入手机设置 > 网络设置
- 选择「重置网络配置」选项
- 重启设备后重新接入网络
此操作将清除保存的Wi-Fi密码，请提前备份重要信息。
联系客服查询
若问题仍未解决，建议通过以下方式联系客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 使用在线客服实时咨询
- 前往线下营业厅检测卡片
通过系统化的故障排查流程，大多数免流量失效问题可快速定位并解决。建议用户定期检查套餐状态，及时更新系统版本，遇到异常时优先进行网络重置操作。
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