高频外呼触发风控
电销卡每日拨号量常超出正常用户标准:
- 普通用户日均通话≤20次
- 电销卡日均通话≥200次
- 系统自动标记异常行为
用户投诉直接关停
被标记骚扰号码将面临:
- 单日3次投诉自动停机
- 累计投诉达阈值永久封号
- 关联号码池批量冻结
运营商策略升级
2023年通信管理局新规要求:
指标 | 旧标准 | 新标准 |
---|---|---|
单日外呼量 | ≤300 | ≤150 |
接通率 | ≥20% | ≥35% |
号码质量参差不齐
市面流通卡源存在隐患:
- 虚拟运营商批量注册
- 二手号码未清除标记
- 物联网卡违规转售
系统检测机制升级
AI识别系统新增检测维度:
- 通话时长分布分析
- 外呼时间集中度检测
- 号码地域跳跃监控
风险防控建议
建议企业采用智能拨号系统,通过号码轮换、通话间隔控制、白名单过滤等技术手段,结合人工质检体系,建立合规的外呼生态。
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