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问题概述
当电信卡账户余额充足但无法使用移动数据时，可能由套餐异常、设备设置错误或网络故障引起。以下是系统性的排查步骤：
检查流量套餐
通过以下方式确认流量服务状态：
- 登录运营商APP查看剩余流量
- 发送短信查询套餐生效状态
- 核对套餐是否包含通用流量
联系客服
若套餐显示正常，建议通过以下渠道联系客服：
- 拨打运营商24小时服务热线
- 使用官方在线客服系统
- 前往线下营业厅检测SIM卡
设备重启
执行设备重启操作：
- 关闭移动数据功能
- 关机等待30秒
- 重新启动设备
APN设置检查
进入手机设置检查接入点：
- Android系统：设置 > 移动网络 > 接入点名称
- iOS系统：设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据网络
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