故障现状概述
近三个月来,东阳市电信宽带用户频繁遭遇断网问题,据不完全统计:
月份 | 故障次数 |
---|---|
7月 | 32次 |
8月 | 47次 |
9月 | 58次 |
用户生活影响
频繁断网已造成多方面影响:
- 居家办公者遭遇线上会议中断
- 在线教育课程无法正常进行
- 智能家居设备集体离线
官方原因分析
电信运维负责人表示主要原因包括:
- 老城区线路老化严重
- 暴雨天气导致设备受潮
- 用户量激增致设备超载
解决措施时间表
电信公司公布整改计划:
- 10月完成主干线路检测
- 11月启动设备升级工程
- 12月推行智能监控系统
用户应对建议
临时解决方案包括:
- 保持光猫电源常开状态
- 配置移动网络应急方案
- 及时报修并索取补偿
最新进展跟踪
截至发稿日,已有3个重点片区完成:
- 吴宁片区光缆更换
- 白云片区设备扩容
- 江北片区机房改造
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