检查套餐漫游范围
首先登录电信营业厅APP，在「套餐详情」页面确认是否包含全国流量包。部分本地套餐仅限省内使用，需通过以下步骤升级：
- 发送短信「KTLLGN」至10001
- 拨打10000号人工服务开通
- 通过官方小程序购买全国流量包
手动选择运营商
当自动联网失败时，进入手机设置：
- iOS：设置 > 蜂窝网络 > 网络选择
- 安卓：设置 > 移动网络 > 运营商
取消「自动选择」，手动切换至「中国电信」或合作运营商网络。
APN设置校准
错误接入点会导致联网异常，建议重置为：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 身份类型 | 无 |
联系客服开通权限
部分用户存在省际漫游限制，需致电10000号要求：
- 解除区域流量封顶限制
- 开通跨省数据漫游服务
- 刷新后台网络鉴权
SIM卡更换排查
对于长期未更换的SIM卡，建议携带身份证至营业厅：
- 检测卡片芯片状态
- 更换支持VoLTE的4G/5G卡
- 重新绑定归属地信息
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