检查网络连接状态
充值过程中若出现交易中断，请依次执行以下操作：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络
- 重启设备网络模块（开启飞行模式后关闭）
- 使用测速工具检测当前网速
验证账户信息准确性
常见输入错误包括：
- 流量卡ICCID码录入错误
- 充值金额超出套餐限额
- 过期卡号重复充值
| 错误码 | 说明 |
|---|---|
| E102 | 账户不存在 |
| E205 | 余额不足 |
排查支付系统问题
支付渠道异常处理步骤：
- 检查银行卡有效期和CVN码
- 联系发卡行确认交易限制
- 尝试第三方支付平台（如支付宝/微信）
联系客服处理流程
自助服务无效时需准备以下材料：
- 充值失败的交易流水号
- 设备IMEI码和网络运营商信息
- 错误提示的屏幕截图
通过系统化排查网络环境、账户数据、支付渠道等关键环节，多数充值异常可自主解决。建议保存交易凭证并及时联系运营商获取专业技术支持。
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