一、准备工作
在开始注销流程前，请准备好以下材料：
- 办理宽带时的身份证原件
- 宽带合同编号（可在账单查询）
- 当前使用光猫和机顶盒设备
二、官网服务渠道注销
通过联通官方网站办理注销的步骤：
- 访问中国联通网上营业厅（10010.com）
- 登录账户后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务模块
- 根据提示填写设备回收信息
- 提交电子版身份证明材料
三、手机APP注销
使用「中国联通」APP操作流程：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「办理」-「宽带销户」
- 完成在线设备检测（需连接宽带）
- 预约设备回收时间
四、人工客服协助
特殊情况下可联系人工客服：
- 拨打10010转接宽带专席
- 微信公众号「中国联通微厅」在线客服
- 线下营业厅预约办理（需携带设备）
五、注意事项
注销业务需注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 注销生效时间为次月1日
通过在线渠道注销联通宽带平均需要3-5个工作日，建议提前备份宽带账号相关数据。完成注销后请保留电子回执至少6个月以备核查。
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