办理条件须知
办理电信宽带月结销户需满足以下基本条件：
- 宽带合约期已满（未到期需支付违约金）
- 账户无未结清费用
- 设备（光猫/机顶盒）完好可归还
- 本人持有效证件办理
准备材料清单
办理前请准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过电信官方渠道办理步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写销户申请表并上传证件照片
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
实体营业厅办理注意事项：
- 提前预约避免排队
- 现场进行设备检测
- 签署销户确认单
- 索取业务回执凭证
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 08:30-18:00 | 09:00-17:00 |
费用结算说明
销户时将进行费用清算：
- 按实际使用天数结算当月费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金在15个工作日内退回
建议提前致电10000号确认账户状态，保留所有业务凭证至少6个月。合约期内销户需特别注意违约金计算标准，建议选择月初办理可减少费用支出。
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