一、申请前的准备工作
在提交停用申请前,请确保已完成以下准备:
- 核对宽带合约有效期,避免提前解约产生违约金
- 准备开户人身份证原件及服务密码
- 记录宽带账号及绑定手机号码
二、登录联通官方渠道
可通过两种官方途径操作:
- 访问中国联通网上营业厅(www.10010.com)
- 下载「中国联通」APP并登录账户
建议使用开户时登记的手机号码接收验证码快速登录。
三、在线提交停用申请
登录后按以下步骤操作:
- 进入「个人中心」-「业务办理」
- 选择「宽带业务」-「套餐变更」
- 在业务列表中找到「宽带停用」选项
- 根据提示填写申请表并上传证件照片
四、确认申请与后续处理
提交成功后请注意:
- 保留系统生成的业务受理单号
- 工作人员将在24小时内电话确认
- 需在3个工作日内归还光猫等终端设备
五、注意事项
为避免纠纷,请特别注意:
- 宽带停用后立即无法使用网络服务
- 次月出账日前需结清所有费用
- 融合套餐用户需同步解除绑定业务
通过以上在线申请流程,用户可高效完成联通宽带套餐停用。建议提前备份重要数据,及时处理相关设备归还事宜。如遇系统故障,可拨打10010转人工服务办理。
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