准备工作
在申请关闭宽带前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 宽带服务合同编号
- 当前使用的光猫设备编码
登录官方渠道
访问联通网上营业厅或手机客户端，在服务大厅选择”业务办理”模块。推荐使用已绑定宽带的手机号登录，系统将自动关联您的账户信息。
填写申请表单
按步骤完成注销申请：
- 选择”宽带销户”服务类型
- 输入设备退还地址
- 确认费用结算方式
确认服务协议
仔细阅读终止协议条款，特别注意：
- 剩余费用结算周期
- 设备退还时限要求
- 违约金计算标准
处理进度查询
申请提交后可通过以下方式跟踪进度：
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 在线客服 | 实时响应 |
| 服务热线 | 15分钟 |
| 短信通知 | 24小时内 |
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