一、申请前的准备工作
在提交关闭申请前，请准备好以下材料：
- 身份证原件照片/扫描件
- 宽带合同编号或服务号码
- 设备清单（光猫、机顶盒等）
- 未结清费用凭证（如有）
二、通过官网在线申请
登录中国联通官方网站，按以下步骤操作：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录个人账户后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带业务」→「服务终止申请」
- 上传身份证件并填写注销原因
三、使用联通手机APP办理
通过「中国联通」APP办理更便捷：
- 首页搜索栏输入「宽带注销」
- 进入业务办理界面选择「在线销户」
- 根据提示完成人脸识别验证
- 提交设备归还预约申请
四、确认服务终止信息
申请提交后需注意：
| 时间段 | 处理状态 |
|---|---|
| 提交后24小时内 | 初审反馈 |
| 3个工作日内 | 上门设备验收 |
| 5个工作日内 | 正式终止服务 |
五、设备归还与费用结算
服务终止流程包含：
- 预约工程师上门回收设备
- 确认设备完好无损
- 结清当月使用费用
- 获取电子版终止协议
通过线上渠道办理宽带注销可节省时间成本，但需特别注意设备归还时限和费用清算。建议保留业务受理单号至少6个月，如遇合约期未满等情况可能需要支付违约金，具体以当地营业厅政策为准。
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