一、注销前准备事项
办理机顶盒注销前需确保：
- 已结清所有宽带相关费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 携带机顶盒及配套遥控器、电源线
- 确认设备无人为损坏
二、线上注销操作流程
通过电信官方渠道办理：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「设备管理」页面
- 选择「机顶盒注销」并提交申请
- 等待客服回电确认信息
三、线下营业厅办理步骤
实体网点办理流程：
- 通过官网查询就近营业厅
- 携带设备及证件至服务窗口
- 填写设备退还确认单
- 获取注销业务回执单
四、注意事项
重要提醒事项：
- 设备缺失需按价赔偿
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留回执单至少三个月
- 注销后立即停止电视服务
建议优先选择线下营业厅办理以确保设备安全交接，提前确认合约状态可避免额外费用。办理完成后建议保留相关凭证并核查次月账单。
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