办理流程概览
电信宽带注销保号业务包含线上预申请和线下确认两个阶段。用户需提前准备相关证件材料，通过官方渠道提交申请后，须在指定时间内完成设备归还和费用结算。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近3个月缴费凭证
线上申请步骤
- 登录电信营业厅APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带注销」服务
- 填写设备归还信息
- 提交电子申请表
线下办理流程
完成线上申请后，需携带材料前往指定营业厅：
- 现场身份验证
- 设备完整性检测
- 欠费结算处理
- 签署终止协议
确认注销结果
办理完成后，3个工作日内会收到短信通知。用户可通过以下方式验证：
- 拨打10000客服查询
- 官网「业务进度」页面
- 营业厅自助终端机
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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