办理前准备
携带身份证原件、宽带设备（光猫/机顶盒）、近期账单及开户协议前往营业厅。确认合约是否到期，未到期需支付违约金。
- 身份证明文件
- 宽带终端设备
- 最近三个月缴费凭证
线下办理流程
- 取号排队等候服务
- 提交设备检测报告
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
线上办理方式
登录电信网上营业厅，依次选择「服务」-「业务办理」-「销户申请」，上传证件照片并填写设备归还快递单号。
协转手续说明
办理号码携号转网需先发送短信「CXXZ#姓名#证件号」至10001获取授权码，30日内持码到新运营商办理转入。
注意事项
- 提前解除绑定付费业务
- 确认无未出账费用
- 保留回执至少6个月
建议优先选择线下柜台办理以确保设备交接可追溯，办理完成后致电10000号确认销户状态，保留所有凭证至费用结清完毕。
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